O CEO da Starbucks Corp (NASDAQ:SBUX), Howard Schultz, disse que houve “muitas promessas falsas nos últimos anos” e garantiu a seus funcionários que esses “dias acabaram” em um vídeo dirigido aos funcionários da empresa na segunda-feira.
“Vamos fazer promessas que vamos cumprir, promessas que são reais e vão resolver os problemas que existem em suas lojas”, disse Schulz no vídeo divulgado à Reuters na sexta-feira.
Schultz, que voltou a liderar a empresa pela terceira vez no mês passado, está lidando com uma crescente campanha sindical nos cafés dos EUA.
Ele acrescentou que planeja se concentrar em questões levantadas pelos funcionários em suas “sessões de cocriação”, como necessidade de mais treinamento, necessidade de horas garantidas, problemas com quebra de máquinas de gelo, manutenção e reparos que não chegam em tempo hábil.
“Percebi que houve muitas decisões de curto prazo que tiveram um efeito adverso. Vamos reverter isso”, disse o CEO que tem sido praticamente sinônimo da empresa que assumiu em 1987.
Baristas em mais de 170 locais da Starbucks nos EUA pediram ao NLRB eleições sindicais desde agosto, com pelo menos 10 locais votando a favor do sindicato Workers United.
No mês passado, um conselho trabalhista federal acusou a Starbucks de retaliar ilegalmente dois funcionários em um café em Phoenix, Arizona, por tentar sindicalizar sua loja.
No mesmo dia, um grupo de investidores com US$ 3,4 trilhões sob gestão instou a empresa a parar de enviar comunicações antissindicais a seus funcionários e adotar uma política neutra em relação aos sindicatos.