Em resposta a um ataque cibernético significativo ao sistema de saúde dos EUA, o UnitedHealth Group (NYSE: NYSE:UNH) forneceu mais de 2 mil milhões de dólares em assistência financeira a prestadores de cuidados de saúde que enfrentam interrupções. A empresa está trabalhando ativamente para restaurar os serviços afetados pelo incidente, com a Change Healthcare (NASDAQ:CHNG) começando hoje a lançar software de preparação de solicitações médicas. Esta distribuição de software marca um passo crucial na retomada gradual dos serviços completos aos clientes.
O CEO do UnitedHealth Group, Andrew Witty, reconheceu os desafios enfrentados pelos prestadores de cuidados de saúde e incentivou aqueles que necessitam de procurar apoio. A empresa já restabeleceu a plataforma de pagamentos eletrônicos da Change Healthcare e quase todos os serviços da rede de farmácias Change Healthcare no início deste mês.
Para aliviar a pressão financeira sobre os prestadores de cuidados de saúde, o UnitedHealth Group implementou diversas iniciativas, incluindo a suspensão de autorizações prévias para a maioria dos serviços ambulatoriais e a revisão da utilização de internamentos de pacientes internados para planos Medicare Advantage. Os provedores que buscam ajuda podem se registrar no programa por meio do site da Optum, onde podem visualizar os níveis de assistência de financiamento pré-preenchidos e acessar suporte adicional.
Além das medidas financeiras, a empresa deverá realizar uma ligação de atualização detalhada com clientes e prestadores de cuidados ainda hoje. Webinars educacionais também estão disponíveis para orientar provedores e clientes sobre como se reconectarem às redes de sinistros e pagamentos e para informá-los sobre os programas temporários de assistência financeira.
O impacto do ataque cibernético no UnitedHealth Group sublinha os desafios mais amplos dentro do fragmentado sistema de saúde dos EUA, levando a empresa a melhorar os mecanismos de apoio aos prestadores de cuidados. As informações deste artigo são baseadas em um comunicado à imprensa do UnitedHealth Group.